Resi e Cambi

Per prodotti non personalizzati, eventuali richieste di reso/cambio sono valutate secondo la normativa applicabile e le condizioni contrattuali dell'ordine.

Il prodotto deve essere integro, non usato e restituito con imballo idoneo.

I prodotti personalizzati (stampa, incisione, ricamo o altre lavorazioni su specifica richiesta) non sono normalmente soggetti a recesso, salvo difetti di conformita' dimostrabili.

• Segnala il problema appena rilevato via email a info@solutiongroup.it.
• Indica numero ordine, articolo e descrizione dettagliata del problema.
• Allega foto chiare del difetto e dell'imballo ricevuto.

Dopo verifica, potremo proporre sostituzione, rimborso o altra soluzione conforme alla normativa applicabile.

1. Contatta il servizio clienti e attendi autorizzazione al reso.
2. Imballa accuratamente la merce da restituire.
3. Spedisci seguendo le istruzioni ricevute dal nostro supporto.
4. All'esito della verifica interna, riceverai conferma della pratica.